My complaint:

Ik sta ingeschreven bij stempunt.nu een programma waar je punten krijgt voor het invullen van enquetes. Deze punten kun je vervolgens inwisselen voor bv waardebonnen. Enige weken (en ik bedoel geen 6 maanden!) geleden was een hema waardebon van eur 25 nog 6700 punten en toen ik die bijna had ben ik eens gaan kijken bij de inwisselpagina. Wat schetst mijn stomme verbazing toen ik er achter kwam dat ineens diezelfde waardebon 8900 punten “kost”! Het lijkt er op dat ze even snel geld willen verdienen en als de leden toe zijn aan uitbetaling wordt er dus ineens ZONDER email of iets dergelijks om het aan te kondigen, een verhoging van maar liefst 34% doorgevoerd! Dit kan toch niet zomaar? Stel je voor dat dit bij de supermarkt gebeurd, dan wordt er toch ook iets aan gedaan? Ik vind dit werkelijk te gek voor woorden! Nu kom ik er net achter dat ze blijkbaar een “voorbeeldfunctie” hebben, want bij Ipsos zijn ze ook aan de slag geweest (waardebon eur 10 van 990 naar 1267 punten)

Desired solution:

die belachelijke verhoging terugdraaien! Ik deed mee in de veronderstelling dat ik een hema waardebon van eur 25 zou krijgen voor 6700 punten, niet 8900 punten!