My complaint:

Kleding retourneren is in mijn model van de wereld als ik op woensdag 28 februari om 15:43 en 16:55 iets koop. En ik kom het een week later woensdag 7 maart omstreeks 12:00 terugbrengen.Binnen de gestelde termijn.( binnen 8 dagen)
Aangekomen in de winkel dachten de verkoopsters daar anders over.
Ik loop nu met een onbevredigd gevoel rond.
Eigenlijk voel ik me getild.
Ik had ruim ingekocht m.b.t de tijdsdruk omtrent de crematie van een persoon die dichtbij mij stond.
Ik had ruim totaal € 339,80 besteed.
Over de kleding die ik wilde houden ben ik overigens tevreden,maar ook die zal nu gelinkt zijn aan dat gevoel onterecht benadeeld te zijn.
Ik heb nu voor € 109,90 nieuwe kleding uit moeten kiezen.

Desired solution:

Volgens mij was ik echt op tijd in uren gerekend en zo niet dan wil ik het uitgelegd krijgen hoe het in uren en dagen volgens Steps precies in elkaar zit en ik wil indien mijn visie klopt het recht hebben om de nu gedwongen nieuwe aankopen waarop op de bon geschreven staat dat ik ze niet mag retourneren, alsnog retourneren.