Complaint: Verkleurd groene winterjas!

user-140354 on 07 November 2012 about Steps in category Kledingwinkels

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Vorig jaar een dure groene stoffen winterjas bij Steps gekocht. De jas heeft de hele zomer op zolder gehangen met andere jassen op een kledingrek. De groene jas is als enige verkleurd, terwijl de rode Steps jas ernaast hing. Schandalig voor zo’ n dure jas die niet eens in de zon hing. Met de jas en klacht naar mijn vaste STEPS winkel in Dronten, de jas is ouder dan een half jaar dus ze kunnen niks voor me betekenen. Steps zo ga je niet met vaste klanten en klachten om.

Desired solution:

Nieuwe jas die niet verkleurd

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Steps

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Steps

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Steps posted

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Ik ben absoluut niet tevreden met het voorstel van 20% korting op een nieuw aan te schaffen jas. Steps meent dat ik de jas niet op een rek had moeten hangen. Aangezien het de einige jas is die verkleurd is, deel ik de mening niet van Steps. Ik hoop dan ook dat Steps nog met een betere oplossing komt. Anders zie ik mij genoodzaakt de rechtsbijstandsverzekering in te schakelen. Het is voor mij een principe kweste geworden.

Steps

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Steps zal contact opnemen met de klant om tot een passende oplossing te komen.

All complaints of