My complaint:

Ten onrechte, want bij Telfort is er niets bekend dat ik iets niet betaald zou hebben.

Ik sta in hun systeem, maar waarom is niet bekent.

Nu kan ik dus nooit meer een abonnement afsluiten.
En ik weet ook niet hoe ik weer uit hun systeem kan komen als ik nergens voor hoef te betalen.

Desired solution:

Als ik weet wat het probleem is.

En dat ik weer uit het systeem van Preventel verdwijn.