My complaint:

reeds vele jaren bieden wij 4x per jaar een partij Nieuwsbrieven aan. Vanmorgen weer echter nu blijkt dat er iets gewijzigd is.
Eerst een postzak aanvragen, etc. etc.
en de nieuwsbrieven kunen wachten
Dit alles gebeurd door vrijwilligers.
Een klein beetje meer service zou op zijn plaats zijn want de tarieven liegen er ook niet om.

Desired solution:

dat er weat meer service geboden wordt