My complaint:

Eind 2009 werd ik gebeld door Hi of ik drie maanden lang gratis eindeloos online wilde proberen. Ik heb gezegd dat ik dat best wilde, maar dat ik er daarna niet aan vast wilde zetten door er toch voor te gaan betalen. Het meisje dat me belde garandeerde me dat dat niet het geval zou zijn en dat het na drie maanden vanzelf zou stoppen.

Stom als ik ben, ben ik ervan uit gegaan dat zij de waarheid sprak en dat dat ook zo was. Nu blijkt echter dat ik na die drie maanden een tientje per maand ben gaan betalen voor eindeloos online. Dat wist ik niet, ik heb er dus ook geen gebruik van gemaakt. Ik heb ook niet een bevestiging gekregen per email of op papier dat eindeloos online aan mijn abonnement was toegevoegd.

Wat me daarnaast stoort, is dat de enige manier waarop ik hier bij Hi verhaal over kan halen per brief is!!!! Ik kan niet bellen, mailen of van enige andere moderne vorm van communicatie gebruik maken.

Gewenste oplossing

Ik wil mijn geld terug voor al die maanden dat ik eindeloos online heb betaald. Het zou minstens om een maand of 11 moeten gaan.