My complaint:

Na ongeveer een half jaar mijn Carmen stijltang gebruikt te hebben, bleef de aan en uit knop van de Carmen stijltang hangen. Ik heb hem naar boven moeten duwen om hem aan te krijgen, waardoor er iets binnenin kapot is gegaan. Rookwalmen en de geur van verbrand plastic kwam er vanaf. Mijn vriend heeft de stijltang open geschroefd en ontdekte een geheel doorgebrande binnenkant. Waarschijnlijk een fabrieksfout?

Desired solution:

Graag zou ik een nieuwe stijltang willen hebben. Ik was er erg blij mee! Kan dat niet, dan zou ik graag mijn geld terug willen.