My complaint:

In mei heb ik bij de Zara een broek gekocht in Antwerpen, zelf woon ik in Nederland. Het is een zomerbroek, dus ik trok ‘m in juni pas voor het eerst aan. Toen pas zag ik dat de naden helemaal los zitten bij het kruis. In de winkel en op de website wordt aangegeven dat ruilen en garantie niet mogelijk is of niet geldt in Nederland als een artikel in het buitenland is gekocht. De broek is felblauw, dus het is niet mogelijk de broek zelf te maken, zoon kleur garen valt niet te vinden. De bon heb ik nog, alleen is het termijn van 30 dagen inmiddels verstreken. Twee keer heb ik het contact formulier van Zara ingevuld op de website, maar na drie weken heb ik nog steeds geen antwoord.
Ook heb ik dezelfde broek in het groen, waarbij de zakken dichtgenaaid zitten, terwijl dit bij de blauwe niet is en bij de andere in de winkel ook niet.

Desired solution:

De broeken omruilen voor dezelfde broek, aangezien ik er lang naar op zoek ben geweest.