My complaint:

Ik stapte in de bus (die ongeveer 1 minuut te vroeg was geen probleem wel fijn meer ruimte voor overstap). Bus chauffeur wachtte een minuutje denk ik om op de juiste tijd te vertrekken.
Het minuutje duurde langer dan 1 minuut. Het duurde ongeveer een ruime 5 minuten en hierdoor mistte ik mijn aansluiting op de trein(richting deventer) en/of bus(richting zwolle).

Desired solution:

Het op tijd vetrekken? Het is goed dat ze wachten als ze iets te vroeg zijn. Maar vetrek dan wel op tijd wanneer je mag vetrekken.