Offered solution:

Beste LindaRachel,

Naar aanleiding van uw klacht heb ik uw verbinding nagekeken. Op dit moment ziet de verbinding er goed uit. De snelheid die binnen komt op het modem is voldoende om een goede kwaliteit van het beeld te kunnen waarborgen. Daarnaast zijn er geen onderbrekingen te vinden.
U geeft aan dat u de televisie heeft aangesloten met behulp van de Draadloze Verbindingsset. Het is van belang om te weten welke kleur de lampjes van de set branden tijdens de storingen. Mochten deze rood of oranje kleuren, dan is het een storing in de verbindingsset. Blijven de lampjes groen branden dan werkt de set verder goed. Helaas is het niet mogelijk om via dit medium uw klacht op te lossen. Daarom raad ik u aan wanneer de storingen zich weer voordoen contact met ons op te nemen op één van de volgende manieren:

Wij helpen u graag via:
- http://forum.kpn.com
- http://www.twitter.com/kpnwebcare
- http://www.facebook.com/kpn
- Via onze gratis telefonische klantenservice: http://www.kpn.com/altijdbereikbaar.htm

Met vriendelijke groet,

Ivette
KPN Webcare Specialist