My complaint:

Sind oktober heb ik de nieuwe Horizon media box van UPC. vanaf het begin al problemen met het bevriezen van beeld en het geluid, wat steeds een fractie van een seconde wegvalt. vooral in de avond is het ergen dan overdag tv kijken. er zijn nu al 3 monteurs geweest en ik ben prima geholpen. 1e monteur kabels in de meterkast vervangen nieuwe splitter etc. 2e monteur, wandcontactdoos vervangen splitter in de wandcontactdoos want soms een te hoge ontvangst dat kan ook storingen veroorzaken. na 2 maanden met problemen heb ik gevraagd om een nieuwe Horizon mediabox deze is netjes weer geïnstalleerd HOERA probleem opgelost. Dus niet 3 uur weer bevriezen van het beeld dus weer de hele media box resetten je kan niks meer. ik blijf dus het zelfde probleem houden. voor mij een slecht product en veel irritatie bij tv kijken vooral informatieve programma’s. moet zeggen ik ben uitstekend geholpen daar geef ik UPC een ruime voldoende voor. maar voor het product Horizon een dikke onvoldoende.

Desired solution:

geen idee ga denk ik overstappen naar KPN volgend jaar maar ja daar hoor ik ook weer slechte berichten over.