My complaint:

Ik zit op moment van schrijven in de trein van Tilburg naar Zwolle. In de stiltecoupé, want ik lees graag een boek.
Biij het instappen zie ik direct al; er zitten een oma, moeder en kindje van +-3 jaar oud in de stiltecoupe…
Dat kindje is, zoals verwacht, inderdaad steeds aan het kwekken. Ik dacht; ik wacht even af of ze redelijk snel uitstappen en negeer het zolang. Zo geschiedde.

Helaas ben ik nu nog niet eens in Dieren, en er zijn al 4 verschillende telefoons afgegaan, twee telefoongesprekken gevoerd, en 3 gewone gesprekken herhaaldelijk begonnen.

Ik heb er tweemaal iets van gezegd, en twee medereizigers ook; het helpt niets tot nu toe…

Desired solution:

Graag strengere controle hier op, en na instappen een mededeling over de stiltezones omroepen.

Daarnaast roep ik de NS bij deze op om hun personeel bij Arriva om te laten scholen, of op zijn minst een voorbeeld te nemen aan de conducteurs bij Arriva; zij zijn namelijk wél klantvriendelijk.