My complaint:

vorig jaar werd ik gebeld door Tele2 met het aanbod om een jaar lang voor 5 euro per maand Eredivisie Live te ontvangen. Ik heb daarop mijn zorg uitgesproken dat bij zulke aanbiedingen vaak stilzwijgend verlengd werd met een hogere prijs. Mij werd bijna verontwaardigd beloofd dat dit echt niet het geval was en dat ik tijdig bericht zou ontvangen met de vraag of ik wilde verlengen. Onder die voorwaarden ben ik akkoord gegaan. Nu zie ik mijn laatste twee rekeningen uitzonderlijk hoog zijn en na lang zoeken heb ik mijn facturen gevonden bij mijntele2 (welke langdurig niet bereikbaar was). Daar stond dat ik al twee maanden extra (15 ipv 5) betaal voor eredivisie live. Dit is precies waar ik bang voor was en wat mij is verzekerd dat niet zou gebeuren. Ik wil dit meteen stoppen en ik eis de gemaakte kosten over de afgelopen twee maanden terug.

Desired solution:

stopzetten abonnement eredivisie live en retour 20 euro onterecht in rekening gebrachte kosten.