My complaint:

Een maand geleden heb ik mezelf ingeschreven bij Lexa.
Omdat ik het gewoon even wilden uitproberen heb ik gekozen voor een maand. deze week kwam ik er echter achter dat er nu weer een bedrag van 24,95 is afgeschreven dus stilzwijgend verlengt is. Als ik meer maanden lid wil zijn had ik wel een goedkoper abonnement gekozen van een aantal maanden.

Op elke andere datingsite stopt het abonnement als de maand voorbij is tenzij je hem verlengt.

Ik geloof niet dat dit kan in Nederland tenzij er gewoon duidelijk een melding word gedaan. Ik zie overigens veel van deze klachten voorbij komen. Ik vind het jammer dat bedrijven zo moeten werken, het is onprofessioneel en zeer op korte termijn denkende zakkenvullerij. Ik had namelijk best nog wel uit mezelf een maand bijgetekend als dit niet automatisch was gebeurd.

Ik vind dit echt een heel ernstig feit aangezien Lexa toch een erg bekend bedrijf is. Ik heb ze tenslotte ook gevonden door hun effectieve reclame campagnes.

Desired solution:

Ik zou het liefst willen dat het bedrag wat extra afgeschreven is terug gestoord word. Ik zou dat wel een net gebaar vinden, dan heb ik er vrede mee en dan zal ik ook verder geen woord meer rappen over het bedrijf.

Een datingsite kan op dit moment zo'n mooie bussiness zijn aangezien mensen het zo druk hebben met hun hoofd boven water houden en vooral een boterham te verdienen. Sociaal contact word dan nog wel eens verwaterd. Daarom snap ik gewoon niet dat het op een eerlijke oprechte en vooral duidelijke manier kan zonder dat er allemaal vage rookgordijnen hangen betreft het lidmaadschap en betalingen. Ik vind het echt zonde. Als zelfstandig ondernemer weet ik hoe hard je moet werken voor je geld en ik ben dan ook jaloers op initiatiefnemers van mooie producten zoals bijvoorbeeld een datingsite. Ik word daarom ook extra droevig als ik er achter kom dat mensen met zo'n mooi product toch een manier vinden om ook zo snel mogelijk hun clienten af te kunnen troggelen en daarmee ook weer hun mooie reputatie teniet doen. Het is een beetje korte termijn denken.

Goed ik ben een beetje boos maar vooral ook erg teleurgesteld in de mensen achter deze site.

Ik houd echter nog even mijn hart vast omdat ik bang ben dat er meer bedragen worden afgeschreven zelfs al heb ik mij uitgeschreven. Dat vertrouwen hebben zij gewoon bij mij afgenomen.