My complaint:

In juli 2010 eenmalig europa service met aanhangwagen service afgesloten i.v.m. huur caravan voor onze zomervakantie. In december ontvang ik de nieuwe kaart met omschrijving van de services. Wat blijkt. Eenmalige service gewoon verlengt. Navraag bij klantenservice levert op dat IK! voor 15 november op had moeten zeggen en dat er niets in hun systemen staat over het feit dat ik de dienst slechts voor 2010 nodig had. HUN fout. GEVOLG: kosten voor MIJN rekening.

Ik heb wel een klacht ingediend maar al dagen niets gehoord. Inmiddels ten onrechte betaalde bedrag laten storneren en de kosten voor het lidmaatschap betaald.

Gewenste oplossing

Correctie abbonnement naar juiste vorm: enkel lidmaatschap 2011.