My complaint:

In februari worden we tot vermoeiends toe gebeld door Stip Internet voor een vermelding in de Digitale Informatiegids Rotterdam (?). We moeten snel reageren, want het betreft een kortlopende aanbieding. Jaja, die praatjes kennen we. Om niet meer gebeld te worden en geen vermelding te krijgen op internet, moeten we een fax retourneren. Even tekenen en dan is alles geregeld. Stip Internet stuurt een misleidende fax, met in kleine letters ‘offerte’ en in grote letters NIET AUTOMATISCH VERLENGEN. Wanneer een factuur van € 600 ex btw wordt ontvangen, blijkt het niet om een AFmelding, maar om een AANmelding te gaan. Gebeld met* van Stip Internet en aangegeven hier niet mee akkoord te gaan. * geeft aan dat als we niet betalen, de vordering uit handen wordt gegeven aan een deurwaarder. We laten het een maand liggen, wachten af en krijgen een aanmaning binnen. Weer gebeld. Ditmaal wil * een schikkingsvoorstel doen en beweert dit al met ons te hebben besproken, plus te hebben gemaild. Het schikkingsvoorstel houdt in dat we in plaats van twee jaar, ‘slechts’ één jaar hoeven te betalen en dan geen € 600 maar € 490. Proberen de heren toch nog wat geld binnen te harken voordat we er achter komen dat hun business één en al oplichterij is?

Tenslotte nog even wat kanttekeningen: kloppen de namen* eigenlijk wel? Op LinkedIn alleen al zijn er 25 professionals die * De website www.stipinternet.nl stelt niets voor. En op klacht.nl is het oplospercentage van Stip Internet 0%. Waarom verbaast dat me niet?

Desired solution:

Creditnota van de ten onrechte in rekening gebrachte factuur.