My complaint:

Vorig jaar werden wij gebeld dat wij een vermelding zouden hebben bij de Informatiegids Nederland. Om te voorkomen dat deze automatisch werd verlengd, moest een formulier ondertekend worden geretourneerd. Wanneer een factuur van
€ 583,10 wordt ontvangen, blijkt het niet om een afmelding, maar om een aanmelding te gaan. Gebeld met Johan de Boer van Stip Internet en aangegeven hier niet mee akkoord te gaan. Brief geschreven én gemaild in november 2011 dat wij niet akkoord gaan met deze gang van zaken. Niets meer gehoord. Februari 2012 gebeld door Nico de Jong van Stip Internet in verband met niet betaling factuur. Wederom aangegeven dat wij niet gaan betalen. Nico de Jong geeft aan de vordering uit handen te geven aan een deurwaarder.

Desired solution:

Creditnota van de ten onrechte in rekening gebrachte factuur.