My complaint:

Door het niet expliciet aangeven bij boeking over het risico,te laat over een visum India te beschikken,dreig ik de totale reissom van € 3300,= kwijt te raken.
Het probleem is n.l. dat wij niet aan boord van het Schip in Dubai mogen als wij niet over een Visum India beschikken.
Terwijl ik dacht dan gaan wij in India niet van boord.En dat is SCHIKKEN.

Zie hier het volledige verhaal :

Geachte heer/mevrouw, Ik heb terwijl ik in Spanje verbleef , via internet een midden-oosten 22 daagse cruise geboekt met de Costa Luminosa op 14 december met vertrek 10 januari 2011 Na bevestiging heb ik een mail gestuurd waarin ik heb uitgelegd dat dit een kado voor mijn partner is en dus nog niet de paspoortgegevens kon verstrekken. De reden hiervan was dat zij mevrouw Rensen niet in Spanje was op dat moment. Bij de boekingsbevestiging werd vermeld onder de rubriek REISDOCUMENTEN wij versturen uw tickets en één week voor vertrek. ( naar ons adres in Holland ) Dus dat leek geen probleem omdat wij 1 januari naar Holland vliegen. Gelukkig heb ik niet gewacht tot kerstmis met het overhandigen van het kado maar op 19 december en heb direct de gegevens van mijn partner mevrouw Rensen gemaild Na het nog eens bestuderen van de website van Stipreizen om samen te kijken welke landen en plaatsen we gaan bezoeken,zagen we ,dat een Visum voor India zelf geregeld moet worden.. Even hebben wij nog gedacht jammer,dan gaan we in India niet van boord omdat het niet mogelijk was, een Visum aan te vragen bij de Ambasade in Madrid,omdat we geen Spaans resident zijn. Van het Visumburo CIBT te Rotterdam hoorden wij tot onze schik ,dat wij niet aan boord kunnen,zonder dat Visum Toen sloeg de paniek toe Als mij direct door Stipreizen expliciet was medegedeeld dat ik in tijdproblemen zou komen,met het aanvragen van visum India ,had ik de boeking direct geannuleerd. Ook op de website had moeten staan LET WEL het aanvragen Visum India kan 4 tot 5 dagen duren maar is niet gegarandeerd IIn alle haast hebben wij onze paspoorten en documenten per koerier naar het Visumburo gestuurd en nood-paspoorten aangevraagd bij het Nederlands Consuklaat,zodat wij, 1 januari naar Holland kunnen vliegen. Totale kosten Koerier en Nederlands Consulaat € 130,= . Van Stipreizen kwam later een bericht dat India strenger is geworden met het verstrekken van een Visum ( en het wel 10 dagen kan duren.) Hierbij het laatste bericht vab CIBT die ons uiteraard niet gerust stelt en ik mij ga afvragen als dit misloopt wie deze strop gaat betalen,ik ben er ook van overtuigd niet de enige te zijn. BERICHT ======= Geachte heer van Laer, Bedankt voor uw email. De ontbrekende documenten zijn bij uw aanvraag gevoegd. We gaan het proberen met dit schema maar kunnen niets garanderen. Uw aanvraag zal bij de eerstvolgende mogelijkheid door CIBT Visumdienst bij het consulaat worden aangeboden voor de definitieve goedkeuring. Voor eventuele vragen of opmerkingen verzoeken wij u contact op te nemen met telefoonnummer +31 (0) 10-4049047 of per email [email protected] Met vriendelijke groet, De kosten voor annuleren was 70% van de reissom vertelde STIPREIZEN ,omdat volgens hun zeggen de rederij dit eist. Volgens mij klinklare onzin,omdat zij ook de vlucht per KLM erbij rekenen. Ik hoop u voldoende te hebben geinfomeerd.
Paul van Laer +34952564651
+34654591125
+31252377253 vanaf 1 januari
+31615225718 vanaf 1 januari

Gewenste oplossing

Ik zou het op prijs stellen om andere gedupeerde te weten,die het zelfde meemaken ( want die zijn er volgens het Visumburo )zodat wij gezamelijk kunnen rechten.
Aan de houding van Stipreizen heb ik gemerkt,dat zij niet aan het probleem wat wij hebben enige aandacht besteden.