My complaint:

Wij zouden een maandag 03-06-2013 om 03:30 uur vliegen naar Bodrum. Zien wij thuis dat de vlucht om 07:00 uur zou vliegen. Wij komen daar om 04:30 aan dan klopt dat. Om 06:00 uur gaan we naar de gate toe horen we dat het vliegtuig kapot is. Worden wij naar een hotel gebracht om daar te wachten op een nieuwe vertrektijd. Horen we dat het vliegtuig om 13:55 uur vertrekt. Wij weer terug naar Schiphol daar aan gekomen ging het vliegtuig pas weer om 15:30 de lucht in. Dus in totaal 12 uur vertraging. De terug weg weer vertraging. We zouden om 09:15 terug vliegen van Bodrum naar Schiphol. We gingen weer pas om 12:30 Turkse tijd de lucht in.

Desired solution:

Wij zien hier graag een tegemoetkoming voor terug.