My complaint:

In februari hadden we een stoel besteld via groupon, na veel zelf informeren zou de stoel 6-6-2012 geleverd worden (lang na de beloofde levertijd). We kregen s’ochtends keurig een sms van extra@home (postnl) dat de stoel tussen 11:46 en 14:46 gebracht zou worden. nou helaas de stoel kwam niet, om 17:00 uur hadden we eindelijk iemand aan de lijn die ons verzekerde dat de stoel nog dezelfde dag zou komen:dus niet! De volgende dag weer zelf bellen na beloftes ‘u wordt teruggebeld’ (dus ook niet!!) zelf weer gebeld kwam de stoel met hocker s’avonds om 18:00 uur. Ik moest zelf helpen sjouwen want de chauffeur had geen steekkar??? En in zijn eentje kreeg hij het pak niet binnen. Ik dacht okee, dan nu lekker genieten van de stoel. helaas de hocker is niet goed afgewerkt je ziet wat nieten zitten is toch jammer dus gebeld naar cheap sofa die de garantie schijnt te regelen. Ik moet een foto mailen van de hocker dan behandelen ze de klacht, maar de site van cheap sofa is nu al een week under construction en ik heb geen mailadres om de foto naar te sturen. Eigenlijk heb ik dus 3 klachten voor 3 bedrijven.

Desired solution:

1 ik zou graag een mail adres ontvangen van cheap sofa.

2 als mijn hocker omgeruild wordt (iets waar ik wel vanuit ga als ze mijn foto hebben gezien), wil ik dat extra@home transport zich aan de afspraak houdt of iets laat horen als er problemen zijn, want ik moet nl wel op tijd bij mijn afspraken zijn en kan niet zomaar 2 dagen mijn werk niet doen.
En anders is een ander transport bedrijf misschien een optie want ik lees wel heel veel klachten over dit bedrijf.