My complaint:

Beste KLM. Wij ik en mijn man zijn op 7 mei vertrokken naar Mexico.Omdat dit nogal een lange reis is hadden wij besloten om een stoel te kiezen met extra been ruimte. Wij moesten hiervoor 70 euro per persoon bij betalen. Maar kan U vertellen dat ik nog nooit zo n vervelende stoel in het vliegtuig heb gehad als op deze reis.Wij hadden wel meer been ruimte maar deze stoelen zaten naast de toiletten. En dat word niet aangegeven als je deze stoelen uitkiest. Het was echt verschrikkelijk de gehele reis heb je mensen voor je neus staan en moet je je voeten intrekken.WIj hebben het regelmatig meegemaakt dat de mensen op je tenen staan en daar heb je dan 70 euro per persoon meer voor betaald .Het is beter om deze stoelen met 50 procent korting te geven dan heb je waar voor je geld.Op de terugreis hebben wij een gewone stoel genomen in het vliegtuig en ik kan U vertellen dat ik tien keer beter heb gezeten.Dit moest mijn toch even van het hart want de heenreis heb ik echt als heel vervelend ervaren en hoopt dat U daar in de toekomst iets aan veranderd.

Desired solution:

Ik zou het eigenlijk heel netjes vinden als wij die 70 euro per persoon terug kregen .Dat zou de heenreis nog een beetje verzachten.