Complaint: stoffig en muf

user-47175 on 16 April 2011 about CenterParcs in category Vakantieparken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

De cottage was erg stoffig, vooral in de hoeken en langs de plinten.Toen we binnenkwamen rook het erg muf en ook de andere dagen als je binnenkwam.De deuren en en kozijnen zaten vol met vlekken,dus die heb ik eerst schoon moeten maken. De zitbank zag er niet uit en zakte erg door.Het bad was lek dus vloer constant nat bij de wastafel.
Buiten zitten op het ongelijke terras was ook niet erg prettig. Het zwembad daaraantegen was perfect.
Ongeveer 3 weken voor ons verblijf nog geinformeerd of onze cottage al gerecyceld was, dit was niet zo.
Ze kon dit nog proberen maar dan moest ik nog weer 35 of 40 euro bijbetalen. Ik vond de prijs van de cottage al duur genoeg dus heb dit niet gedaan. Voor deze prijs verwachtte ik wat goeds en schoons.
Voor 17 jaren terug[toen onze kinderen nog klein waren] kwamen we jaarlijks met veel plezier terug.[bijna op alle parken geweest] Nu vond ik het echt erg tegenvallen.
Ook het hele park op zich vonden we er rommelig uitzien.

Desired solution:

Als oplossing zou ik graag een tegemoetkoming in de kosten zien en voor misschien een volgende keer een nettere cottage.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by CenterParcs

Message from CenterParcs

13 years ago - Geachte heer/mevrouw, Wij hebben uw klacht gelezen en willen dit graag met u oplossen. Wilt u zo vriendelijk zijn om uw contactgegevens te sturen naar webcare@centerparcs.com? Wij nemen dan contact met u op. met vriendelijke groet, Webcare Team Center Parcs

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by CenterParcs

Message from CenterParcs

13 years ago - We hebben onze excuses aangeboden aan deze gast en het advies gegeven om in de toekomst eventuele klachten op het park te melden zodat men deze onmiddelijk kan oplossen. Uit gastvriendelijk oogpunt hebben we een verrassingspakket aangeboden ter waarde van € 37,95 voor een volgend verblijf. Met vriendelijke groet, Webcare Team Center Parcs

CenterParcs

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Uit gastvriendelijk oogpunt een verrassingspakket ter waarde van € 37,95 aangeboden voor een volgend verblijf.

All complaints of