user-72193 on 02 December 2011 about Philips in category Electronica Merken
Een half jaar geleden is van het gedeelte waarmee je de stofzuigerslang verbindt met de stofzuiger 1 tandje afgebroken. De stofzuiger is nu ongeveer 2,5 jaar oud. We hebben deze bij de Blokker gekocht. Daar vertelde ze mij dat dit verbindingsstuk niet los te koop is en dat er enkel garantie zit op de motor.
Een nieuw verbindingsstuk, zodat de slang niet continu uit de stofzuiger gaat tijdens het stofzuigen.
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Philips
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Philips
Message from from Klacht.nl
14 years ago - User added a review about the solution that Philips posted
Responded on 03 December 2011 at 10:58
Ik ben niet tevreden met de oplossing,dat koppelstuk ging al heel snel stuk en eigenlijk mag zo'n deel helemaal nooit stuk gaan. Ik ben twee keer bij blokker verschillend geinformeerd en nu word mij mede gedeeld dat ik een stofzuigerslang van 31,95 kan bestellen , met een kortingsbon van 20%, ik heb alleen maar philips producten thuis tv,geluidsinstallatie etc maar zal voortaan wel even na denken dat ik meer betaal voor een bepaald product....
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Helaas is het onderdeel niet los te bestellen, de klant dient de volledige slang incl. koppelstuk via de Philips Spare Parts te bestellen. Omdat de stofzuiger buiten garantie valt, zullen hier kosten voor in rekening gebracht worden.
Philips heeft de klant als tegemoetkoming wel een kortingsvoucher aangeboden.
