My complaint:

Op 11 maart 4 tickets besteld bij Ticketloket voor het concert van Radiohead op zondag 14 oktober 2012 in Ziggo Dome, totaal € 345,50 (incl. servicekosten en aangetekend versturen van de toegangskaarten) Een rib uit mijn lijf, maar helemaal blij! En vooralsnog helemaal geen argwaan. Een keurige bevestiging; het zag er ‘normaal’ uit. Op 6 augustus een bevestiging van betaling ontvangen via mail. (raar, had gelijk op de dag van bestelling met Ideal betaald). Begin heb ik ticketloket per email gevraagd ‘waar’ de tickets bleven. Ik kreeg TOEN argwaan, omdat ze telefoninsche niet bereikbaar zijn. Pas toen ben ik gaan google-en, en kwam ik op – tig hits die me vertelden wat voor een bedrijf Ticketloket eigenlijk is. Vervolgens 3 mailtjes ontvangen. 1)met de melding dat er geen kaarten meet beschikbaar zijn. 2) een mail met daarin dezelfde boodschap, maar als reactie op mijn schrijven 3) een mail waarin mij verteld dat de restitutie wordt verwerkt. Ik dacht even dat het een verloren zaak was, maar zijn er daadwerkelijk mensen die hun geld hebben terug gekregen?

Desired solution:

geld terug