My complaint:

Geachte heer, mevrouw.
Onlangs heb ik een stoomstrijkijzer gekocht bij Aldi, vanmorgen uitgeprobeerd , prima, alleen ontbreekt de snoerhouder

Desired solution:

Wanneer U zo vriendelijk bent mij alsnog een snoer ophouder toe te sturen.U vraagt om mijn mening over sertronics kan ik niet goed invullen, om dat ik geen ervaring met Uw bedrijf heb, ga van het positieve uit.