My complaint:

Omschrijving klacht

Na een gesprek met de customersolutiondesk van de NEM zou alles wat er fout was gegaan met de rekeningen opgelost worden met een terugbetelating op 11-02-2010, O.K., we wachten af.
Een halfuur na het gesprek licht er weer een verse aanmaning over 2008 op de mat die helemaal onterecht blijkt te zijn, moet juist uitgekeerd worden aan mij!

Gewenste oplossing

Prompte terugbetaling van alles waar ik nog recht op heb plus een fatsoenlijke vergoeding van de ± 27 uren die ik aan de telefoon heb moeten doorbrengen!!!!!