user-185249 on 22 June 2013 about Samsung in category Electronica Merken
Mijn telefoon viel uit, vervolgens krijg ik diverse foutmeldingen die maar blijven verschijnen in het scherm hoe vaak ik ze probeer te sluiten. De enige manier om het op te lossen was om alles te resetten en hierdoor ben ik alles kwijt: contacten, foto’s, muziek en ga zo maar door. ik baal ervan dat blijkt dat samsung toch niet zo betrouwbaar is en ik er op deze manier achter moet komen.
Een nieuw toestel die het fatsoenlijk doet
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Samsung
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Samsung
Message from from Klacht.nl
12 years ago - User added a review about the solution that Samsung posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte heer Derkx,
Wij vinden het uiteraard vervelend dat u als, Samsung klant, een euvel heeft moeten ondervinden met uw product afkomstig van Samsung.
Wij kunnen begrepen dat u het als vervelend kan ervaren wanneer al uw bestanden worden gewist. Wij raden u daarom ook aan om met regelmaat een back-up te maken van uw bestanden. Dit kan via "Instellingen">"Back-up maken en terugzetten">"Back-up mijn gegevens"
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Paul Loku
Samsung Webcare
