My complaint:

Op 19 december heb ik per fax mijn lidmaatschap bij de Bank Giro Loterij voor mijn lotnummers m.i.v. 1 januari 2011 opgezegd.
Op 1 maart heb ik tevens per fax de automatische incasso opgezegd, met een vriendelijk verzoek om de incasso van maart te retourneren. Van beide faxen heb ik een Confirmation report.
En nu is toch ook april weer afgeschreven en het is onmogelijk om de incasso’s te laten storneren.

Desired solution:

Bevestiging van de opzegging en storneren van de incasso's van maart en april.