My complaint:

Ik probeer al bijna een halfjaar mijn abonnement van Digitenne op te zeggen.
Ik heb zelfs een afkoopsom van 3maanden betaald om er vanaf te komen, na voor de zoveelste keer bellen met de klantenservice wordt mij verteld dat ik geen afkoopsom heb betaald maar een eerste betaling voor een nieuw abonnement waar ik nu volgens Digitenne tot 14-12-2012 aan vast zit. De medewerkers zijn totaal niet meewerkend en blijven zeggen dat ze niet kunnen helpen. En als de kwaliteit van het beeld nog acceptabel zou zijn was dit nog een ding, maar er is gewoon niet naar te kijken zo slecht is het.

Desired solution:

Een gehele opzegging van alles wat ook maar te maken heeft met KPN en een tegemoetkoming in de kosten die ik gemaakt heb naar de klantenservice.
Een klantenservice is ook naar mijn mening een service en geen geldtrekkerij zoals KPN heb misbruikt.