My complaint:

Recent werd ik telefonisch gestalkt door de Postcodeloterij om vooral in september met twee gratis extra loten mee te doen. Uiteindelijk gezwicht nadat mij was meerdere malen was gegarandeerd dat ik direct na ontvangst van de bevestiging weer zou kunnen opzeggen. Dat was nu veel makkelijker telefonisch en per mail. Een brief zou niet nodig zijn. Vanaf het moment dat ik de bevestigingsbrief ontving (begin oktober en veel later dan beloofd), werkt de site al niet en kan ik dus niet opzeggen. Kennelijk is dat de nieuwe strategie. Weer een wijze les oor mij….

Desired solution:

Ik wil zo snel mogelijk een mailadres of telefoonnummer om op te kunnen zeggen. De extra incasso's wil ik teruggestort.