My complaint:

Blijkbaar iets meer dan een jaar geleden ben ik door iemand van de voordelengids benadert en heb ik een abonnement van een jaar aangeschaft. Ik had zoveel dagen om te beslissen of ik het wilde hebben ja of nee. Ik had besloten dat ik toch niet tevreden was met mij beslissing. Maar helaas heb ik dat te laat gemeld. Ik moest het bedrag betalen. Ik heb toen aangegeven dat ik het abonnement eigenlijk niet wilde hebben. Via een aangetekende brief had ik het kunnen annuleren. Maar daar was ik al te laat voor. Ik heb die brief toen alsnog gestuurd, maar daar heb ik nooit reactie op gekregen. Nu heb ik 2 weken geleden een brief binnen gehad waar op stond dat het een een factuur niet heb voldaan en dat het al een eerste aanmaning was. Nu willen ze dat ik een bedrag overmaak van €79,95. Maar ik heb helemaal geen behoefte meer aan de voordelengids. Genoeg ellende mee gemaakt. En toch krijg ik weer een brief.. Ik vind het jammer dat ze met mijn brief van destijds niks gedaan hebben en ik alsnog moet betalen voor een jaar, terwijl ze me vertelde toen ik het abonnement afsloot dat het maar voor een jaar was… Wat nu?

Desired solution:

Ik wil niet betalen voor een nieuw jaar. Heb totaal geen intresse meer en behoefte aan voordeel...