My complaint:

Ik had via de Steam applicatie voor Mac het spel AVGN Adventures gekocht via iDeal. Na aanschaf gaf de applicatie aan dat deze niet geinstalleerd kon worden. Notabene, ik kocht het spel vanuit de applicatie die niet meldde dat dit niet voor Mac was.

Support vertelde me dat een refund niet mogelijk is. Ik heb hun ook gewezen op dat het spel via iDeal is gekocht. Wettelijk heb ik dan sowieso 7 dagen om mij te bedenken.

SteamPowered heeft zeer slechte support

Desired solution:

SteamPowered moet mij geld terugbetalen vanwege:
a) niet functioneren van de software
b) de betaling ging via iDeal dat mij wettelijk de optie geeft binnen 7 dagen te annuleren.