My complaint:

Op 13 januari bleek de internet en telefoonverbinding verbroken. Ook de televisie gaf een slecht (sneeuwerig) beeld. Gebeld met UPC de monteur zou langskomen. Vrije middag genomen, niemand gezien. Weer gebeld monteur was geannuleerd door UPC ivm postcodestoring. Geen SMS ontvangen! Nieuwe afspraak gemaakt monteur. Iemand geregeld om in mijn huis te zijn.Monteur weer geannuleerd. Dit keer wel SMS onsvangen. Weer gebeld: na 35 min. contact. Het wordt uitgezocht en ik word teruggebeld. Niet teruggebeld! Intussen internet via mobiele telf. geregeld. Zelf weer 2 keer gebeld. Uiteindelijk teruggebeld. Breuk in kabel. Kan wel 6 tot 8 weken duren !! Als oplossing werd aangedragen maar over te stappen naar een andere provider !? dan zou ik binnen 3 weken aangesloten zijn. Uiteindelijk op 27 januari weer beeld, internet en telefoon.

Gewenste oplossing

Vergoeding voor de 14 dagen dat ik geen gebruik heb kunnen maken van de diensten.