My complaint:

Jullie zijn totaal niet bereikbaar, wij proberen al twee weken via de telefoon jullie te bereiken,
Onze klacht is : geen zenders (eredivisie live en sport1) monteur geweest, zegt kastje is stuk.
nu na `n week nog steeds geen zenders.

Desired solution:

we zijn pas tevreden als wij de zenders weer kunnen ontvangen, en geen abonnement hoeven te betalen over de tijd dat we geen zenders hebben kunnen ontvangen.