My complaint:

Al meer dan twee weken zitten wij zonder internet. Al binnen een dag werd vastgesteld dat het gaat om een storing, maar tot op heden is nog niets gedaan om dit probleem te verhelpen. Steeds krijgen we te horen dat het de volgende dag gerepareerd zal worden, of dan wij terug moeten bellen of dat wij gebeld zullen worden door een monteur. Dat laatste gebeurt echt nooit. Een keer was er zelfs een afspraak gemaakt met een monteur en deze is nooit komen opdagen. Als je dan belt om dit te melden, weten de mensen die je aan de telefoon van niets. Wij bellen nu al meer dan twee weken bijna elke dag, en elke dag lijkt er niets veranderd te zijn. De mensen aan de telefoon snappen er ook niets van, weten van niets en kunnen ook niets doen. Het lijkt een dooplopende weg. Ik dreig bij dezen mijn contract op te zeggen en geen enkele rekening van KPN meer te betalen. Dit is bespottelijk.

Gewenste oplossing

Onmiddellijke behandeling van het probleem en na het weekend weer internet hebben.