My complaint:

mijn telefoonlijn is al div.malen gestoord geweest,zodat in en uitbellen onmogelijk was.na het bellen met de helpdesk, wat steeds gepaard ging met hoge belkosten,[tussen 8 en 12 euro per keer] bleek iedere keer dat de experia box ge update moest worden.moet deze niet vervangen worden door een betrouwbaar exemplaar, en hoe zit het met de hoge belkosten,waar kan ik deze declareren?

Gewenste oplossing

het vervangen van de experia box,en compenseren van de belkosten. b.v. een maand geen abonnementskosten.