Complaint: Storing geldstortmachine

user-172670 on 10 April 2013 about ING in category Banken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Afgelopen maandag EUR 1170,- proberen te storten bij ING.
Vervolgens kwam er een storing in de geldstortmachine en werd mijn geld ingehouden.
ING zou mij terugbellen voor eventueel voorschot op het bedrag.
Moest zelf teruggaan aan het eind van de dag en ING vertelde dat ik geen voorschot kreeg en nu 10 dagen moet wachten op mijn geld.
Dit is te gek voor woorden, vooral nu temidden van alle ophef ronddom ING.
Ik heb het geld nu nodig.

Desired solution:

Dat ik mijn geld vandaag nog gestort krijg op mijn rekening

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to ING about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent reminder to ING to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by ING

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by ING

ING

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste rvandonk,

Bedankt voor jouw bericht. Ik kan me voorstellen dat dit een vervelende situatie voor je is. Naar aanleiding van jouw klacht hebben wij geprobeerd telefonisch contact met je op te nemen, maar helaas konden wij jou niet bereiken.

Indien je het geld nog niet hebt ontvangen, adviseer ik je opnieuw contact op te nemen met de Klantenservice zodat mijn collega's je verder kunnen helpen. Je kunt ons op de volgende manier bereiken:

- telefonisch: 0900 0933 (10 ct/m)
- Facebook: www.facebook.com/INGnl
- Twitter: www.twitter.com/INGnl_webcare
- email: https://www.ing.nl/particulier/klantenservice/contact/u-heeft-een-vraag-of-klacht/u-heeft-een-vraag-of-klacht.aspx

Vriendelijke groet,

Marlies
ING Webcare team
www.ing.nl/webcare

All complaints of