My complaint:

Donderdagavond jongstleden is mijn modem ermee uitgescheiden.
Na 15 minuten in de wacht te hebben gestaan werd ik geholpen door een medewerker om alles op te lossen. De modem bleef hangen op ds… Schoot soms door en weer terug naar ds. Geen retoursignaal vanaf upc. Ja kan …. Modem is stuk werd er geroepen. WOENSDAG krijgt u een monteur. Die komt vandaag dus en roept bij binnenkomst al dat het probleem bij UPC ligt en niet bij mij. Evengoed vervangt hij mijn aansluitingspunt en belt met kantoor. Ook hij moet 10-20 minuten wachten…. Enfin… Upc is er mee bezig want er zijn er meer in de buurt. Hij gaf me een huisnummer en daar ben ik wezen buurten. Ja precies hetzelfde probleem!!! Zelfde modem als ik…. Buurman tegenover hun. Ook UPC EN DIENSTEN MAAR ANDERE MODEM!!!!! En geen problemen!!! UPC HOE KAN DIT NOU???

Desired solution:

Dat mijn apparatuur gaat werken en dat ik gecompenseerd word voor financiële schade. Ik werk vanuit huis en deze situatie dwingt me omdat de telefoon ook niet werkt naar een kantoor van mijn opdrachtgever te rijden in Breukelen. Al 3 dagen nu.... Plus mobiele telefonie kosten 2x naar helpdesk en extra data verkeer voor 1 dag thuis werken.

Flinke kostenplaats word het zo...