Complaint: Storing telefonie: Bediening menu’s

user-92464 on 22 March 2012 about Lijbrandt in category Vaste Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Sinds zondag 4 maart is het niet meer mogelijk om bepaalde bedrijven/instellingen te benaderen. Heel veel bedrijven werken met bedieningsmenu’s en daar kom ik nu gewoon
niet doorheen. De tonen worden niet meer herkend en het “gesprek” wordt automatisch beeindigd.
En nog steeds is deze storing na meer dan 2,5 weken niet opgelost. Lijbrandt kan ook geen indicatie afgeven wanneer deze storing wel is opgelost.
Ik moet nu vaak mijn toevlucht zoeken in een email (als dat al mogelijk is) of met een gsm gaan bellen.

Desired solution:

Zorg dat dit snel wordt opgelost.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Lijbrandt

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Lijbrandt

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Vreemd, dat deze klacht nu op "Opgelost" staat. De reactie van Lijbrandt is toch duidelijk?

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Lijbrandt posted

Lijbrandt

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer/mevrouw Schipper,

Wij vinden het zeer spijtig dat dit probleem nog niet is verholpen. Er wordt aan gewerkt. Er zijn een aantal tests gedaan en er wordt onderzocht of een mogelijke oplossing het probleem voor onze klanten verhelpt. Wij doen ons best om de keuzes in keuzemenu's weer probleemloos te laten verlopen. Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt Webcare

All complaints of