My complaint:

Drie weken geleden heb ik TV-plus afgesloten bij Ziggo. Vanaf dat moment geeft de tv de melding ‘geen kabelaansluiting’. Gebeld met Ziggo en het kastje zou kapot zijn. Nieuw kastje aangesloten, maar probleem is niet opgelost. Nu heb ik 2 weken geleden al gevraagd of het mogelijk is dat ze kosteloos een monteur sturen aangezien wij nooit problemen hebben gehad en op het moment dat we over zijn gestapt naar TV-plus dit probleem ontstond. Ik zit al 2 weken te wachten op een antwoord.

Desired solution:

Dat ze kosteloos een monteur langs sturen die het probleem kan oplossen.