My complaint:

Vanaf Juni 2010 heb ik meerdere keren storingen gehad (2 keer) met de diensten van UPC. Gisteren (22 Juli) was het opnieuw 2 keer raak en heb ik weer moeten bellen. Gezien ook telefonie niet werkt moet ik mobiel bellen, dit brengt weer extra kosten met zich mee. De medewerker aan de telefoon leek ook niet erg behulpzaam over het feit dit ik over extra kosten begon omdat ik continu mobiel moet bellen, want daar kies ik zelf voor aldus de medewerker van UPC. Niet bepaald vriendelijk en behulpzaam. Ik ben geen klant geworden om deze storingen regelmatig te ervaren. Daarbij ben ik blij dat ik nog maar een paar maanden heb te gaan met het contract bij UPC, want gezien de storingen en de behandeling op storingen heb ik geen zin meer om verder nog diensten af te nemen bij UPC.

Gewenste oplossing

Gezien de hoeveelheid storingen wil ik een maand mijn abonnementskosten terug en mij beroepen op de garantieregeling gezien ik al voor € 20 naar UPC heb moeten bellen.