Complaint: Storingen

user-25735 on 23 October 2010 about Caiway in category Digitale TV

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ongeveer 5 keer per dag blijft het beeld even hangen. Vorige week zaterdag (17 oktober) viel ineens het signaal weg, en het kwam ook de rest van de avond niet meer terug.
Eerst was analoog opnemen met onze dvd-recorder makkelijk. Nu moeten we het op een andere manier oplossen. Even een programma opnemen zit er niet meer bij, we zijn er meestal een halfuur mee bezig. Ook kunnen we nu niet meer 2 dingen op verschillende zenders opnemen op 1 dag. We moeten één kanaal instellen en dat kan niet meer veranderen. Onze tv en dvdrecorder zijn een halfjaar oud, dus daar kan het helemaal niet aan liggen.
Door de storingen hebben we ook al een aantal keer belangrijke informatie gemist van programma’s.

Gewenste oplossing

geen storingen meer, makkelijker digitaal opnemen

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Caiway

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Caiway

Caiway

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer of mevrouw,

Enige tijd geleden heeft u op deze website een klacht over Caiway achtergelaten. Op 9 mei 2011 heeft Caiway een webcare team in het leven geroepen, om dit soort klachten snel op te kunnen pakken. Omdat uw klacht al weer wat ouder is, hebben we hem afgesloten. Natuurlijk willen we u nog steeds graag helpen. Daarom vragen wij u, indien uw klacht nog steeds van toepassing is, te mailen naar [email protected].

Met vriendelijke groeten,

Caiway Webcare

All complaints of