My complaint:

Sinds januari aangesloten via een Horizon abonnement. Helaas vanaf het begin al storingen met Digitale TV (Blokkerig beeld, Horizon box die vast loopt en sinds enkele dagen ook de telefonie die bij het bellen aangeeft dat de dienst niet beschikbaar is. Na een heel traject met de Special Care afdeling heeft het geheel 2,5 week naar behoren gewerkt maar sinds een week is het weer prijs. Bij contact opnemen met de Klantenservice wordt je telkens afgescheept met het verhaal dat er een storing is en je de Mediabox dient te resetten. Het verzoek tot terugbellen door de Special Care afdeling gebeurt tot op heden niet…

Desired solution:

Directe ontbinding van het abonnement. De beloofde diensten vergeleken met de geleverde diensten vallen zwaar tegen. Klantenservice scheept je steeds af en de service is om te huilen.. Ik verlang terug naar m'n oude analoge kabel!