My complaint:

Vandaag is de zoveelste storing in onze internet provider. Waarschijnlijk krijgen we hiervoor geld terug. Echter wij zijn beide gamers waardoor wij ook betalen om online te spelen,zien wij hier ook wat van terug? Tevens is er de afgelopen5 weken steeds vaker internet ellende. Over het algemeen zijn we meer bezig onze computers online te krijgen dan dat we kunnen spelen. Dit roept veel irritaties op.

Desired solution:

Zowel vergoeding mbt internet rekeningen als een vergoeding voor het niet kunnen spelen van een MMORPG.