My complaint:
Bij abnamro ben ik jaren klant. Nu kreeg ik laatst bij mijn kosten te zien dat er voor stortingen op mijn rekening bedragen zijn afgeschreven. Ik vond dit vreemd en belde met de klantenservice. Daar vertelde men dat je per jaar 6 x mag storten. Dit is mij nooit eerder gemeld want zit jaren bij deze bank. Mijn man zit bij de concurrent en heeft een zak. rekening daar wist ik wel dat dit met kosten gedaan werd.
Bij een privérekening niet ook nooit over ingelicht of iets terwijl ik alles wel bijhoud
Dus na mijn telefoontje heb ik op de site zitten kijken en inderdaad 6 x perjaar storten is gratis.
Omdat ik geen inkomen heb ben ik genoodzaakt vaker geld te storten voor bepaalde afschrijvingen op mijn rekening.
Ik stort ook vaker in gedeeltes omdat ik eerder mee hebt gemaakt dat bij een storting iets mis ging en mijn geld was foetsie. Na contact met de bank hoefde ik me geen zorgen te maken. Ik kon immers niet bewijzen hoeveel ik in de stortingsvak had gedaan. Na een poos kreeg ik een brief dat er vals geld was ontdenkt toen was ik helemaal geschrokken had het immers net opgenomen en meteen gestort bij de bank. Na diverse onderzoek kreeg ik mijn geld en een excuus.
Sindsdien stort ik altijd op afgeronde bedragen nooit in een keer. Ik wil dit niet nog een keer meemaken. Maar nu ben ik dus keihard gestraft. Per storting was er 2.80 dacht in rek. gebracht en promillage van het gestorte bedrag als ik me niet vergis.
Door dit sta ik nu ook in de min en ga ook geen geld storten want ik word toch gestraft.
Heb een klacht via hun site ingediend maar er is hier niet op teruggekomen dus misschien zijn ze bijdeze sneller.
Ik weet niet hoe ik dit moet doen???
Desired solution:
Eenmalig kwijtschelden de kosten.
En een oplossing voorstellen om bij eventuele - saldo dat ik toch t bedrag kan storten.
Nu is mijn limiet bereikt dus bij elke storting word ik gestraft.
