My complaint:

Zeer trage afhandeling en slechte informatievoorziening.
Op 15 november plotseling geen internet, tv en telefoon meer. Stortingsmelding geplaatst bij Lijbrandt. Dinsdag 20 november opeens weer verbinding, maar donderdag 22 november weer niets. Opnieuw storing gemeld en doorgegeven dat dit geen nieuwe klacht is. We zouden bovenaan de lijst geplaatst worden en er zou SPOED bij vermeld worden. Nu is het dindag 27 november en het enig dat wij horen is dat Reggefiber de klacht in behandeling heeft genomen. Verder weten we niets over wat dat inhoudt en vooral niet wanneer er een monteur komt om de storing te verhelpen. Wij kunnen alleen maar klagen en informeren bij Lijbrandt, die alleen via het sturen van berichten communiceert met Reggefiber…

Desired solution:

Zo snel mogelijk verhelpen van de storting!