Klacht ! stortingautomaat ing KLACHT.nl

My complaint:

binnen een aantal maanden alweer geld ingenomen door de stortingsautomaat , eerste keer 1500 nu 1400 euro . kom zo wel zakelijk in de problemen omdat het nu weer min. 10 dagen duurt voor het op mijn rekening staat

Desired solution:

moet toch wel sneller kunnen dan 10 dagen . kom wel in problemen zo met bedrijven die een automatische incasso hebben .
er is telefonisch contact geweest en er is iets toegezegd , maar totnog toe is deze toezeging niet nagekomen . klacht staat dus nog steeds open en is niet opgelost .

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to ING about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by ING

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by ING

Comment by poster of the complaint

12 years ago - er was toegezegd dat het bedrag onder voorbehoud dinsdag 21 mei (eerder kon niet in verband met pinksteren) op mijn rekening zou worden bijgeschreven . nu woensdag 22 mei en er is nog niets gebeurd , dus de klacht is niet opgelost

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that ING posted

ING

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Hallo eboot, de omschreven situatie in jouw klacht is erg vervelend en hiervoor bied ik onze excuses aan. Ik heb van mijn collega Kevin begrepen dat hij telefonisch contact met je heeft opgenomen. Om privacyredenen mag ik op dit medium niet in gaan op de aangedragen oplossing. Alvast goed weekend en bedankt voor jouw geduld! Groet, Robin – ING Webcare team (www.ing.nl/webcare)

Complaint: stortingautomaat ing

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: