Complaint: stortingskosten

user-178000 on 13 May 2013 about ING in category Banken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

ik heb maar een beperkt budget per maand, en de ing heeft tot zover al voor minstens €30 van mijn rekening afgehaald en ik kom dus deze maand in de problemen met mijn geld om te eten.

Wat geeft hun het recht om van mij geld af te pakken, het is niet hun geld.
ze waarschuwen ervoor maar wat kan je eraan doen, geld storten moet altijd gratis blijven want anders ga ik gewoon weg.

Desired solution:

altijd gratis, de banken wereld verdient al goed genoeg...zit de ing niet aan het infuus van de staat??? dan hebben hun GEEN recht om steeds €5 van mij af te pakken.

Dit moet stoppen meteen.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to ING about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by ING

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by ING

ING

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Het verwerken van contant geld brengt hoge kosten met zich mee. Hierbij gaat het bijvoorbeeld om de kosten van beveiliging, transport en controle van munten en bankbiljetten. Onze stortingsapparatuur bevat hoogwaardige technologie. Het onderhoud dat hierbij hoort plus het doorlopend legen van de automaten en controleren van het geld worden steeds duurder. Wij willen de mogelijkheid blijven bieden contant geld te kunnen storten en opnemen op alle ING vestigingen. Daarom kun je vanaf 15 februari 2012 tot 6 keer per kalenderjaar gratis storten. Deze 6 gratis stortingen zijn voor de meeste klanten voldoende omdat meer dan 95% zelden of nooit contant geld op de eigen rekening stort. Kinderen, jongeren en studenten kunnen ook na 15 februari 2012 gratis contant geld op hun rekening blijven storten. Met vriendelijke groet, Melin - ING Webcare

All complaints of