12 years ago - Geachte heer,
Naar aanleiding van uw klacht, heb ik vandaag telefonisch contact met u gehad. Zoals besproken, reageer ik per e-mail op uw klacht.
U geeft aan, dat u het niet eens bent met de kosten die u betaalt voor het storten van briefgeld. Sinds 1 januari 2013 rekent ABN AMRO kosten voor het storten van briefgeld. Per klant zijn de eerste 6 stortingen per kalenderjaar gratis. Daarna betaalt u EUR 2,80 per storting en 0,25% over het bedrag dat u wilt storten.
Waarom gaan de tarieven omhoog?
De kosten die ABN AMRO maakt om het betalingsverkeer en de betalingssystemen te ontwikkelen en in stand te houden zijn de afgelopen jaren toegenomen. Hierdoor hebben wij moeten besluiten om de tarieven voor onder andere het storten van biljetten aan te passen. Daarnaast hebben onze klanten verschillende manieren om de bankzaken te regelen. Om dit mogelijk te maken, zijn er verschillende systemen nodig. Deze systemen brengen elk hun eigen kosten mee.
Maandbijdrage:
De verhoging van de maandbijdrage per 1 januari 2013, is de eerste geweest in 5 jaar tijd. Als uw rekening eerder vanuit Fortis Bank Nederland is overgezet naar ABN AMRO, dan is het mogelijk dat er eerder een eenmalige verhoging is geweest van de maandbijdrage.
Een overzicht van al onze tarieven vindt u op: www.abnamro.nl/tarieven
Als gewenste oplossing geeft u aan dat u graag wilt dat deze kosten opnieuw intern worden bekeken. Uw bericht hebben wij daarom aan de betreffende afdeling als signaal doorgegeven.
Hebt u nog vragen, dan kunt u telefonisch contact met ons opnemen via 0900-0024. Wij zijn 7 dagen per week, 24 uur per dag bereikbaar.
Met vriendelijke groet,
ABN AMRO Webcare
Mw. E. Van der Molen
