My complaint:

Omschrijving klacht

In Bataviastad kregen wij een aanbieding van zo\’n Telegraafstand. We kregen er van alles bij (DVD, gratis toegang Zwaluwhoeve en historische pagina). We hebben dit abonnement genomen en deze zou automatisch na 3mnd vervallen. Al snel bleek dat we geen historische pagina konden bestellen omdat niet bij dit pakket hoorde (uiteindelijk na veel klachten toch gekregen. Nu blijkt dat we stilzwijgend een verlenging zijn aangegaan voor wederom 3 mnd en de betaling is zonder onze toestemming al afgeschreven van de bank. Dit mag toch niet meer?

Gewenste oplossing

Per direct stoppen en geld word al door ons gestorneerd.